গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kozz games প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

kozz games বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে জানাই আমাদের তথ্য-সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kozz games-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল ব্যবহারকারীকে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়)
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• লগইন পাসওয়ার্ড (সংরক্ষণের পূর্বে এনক্রিপ্ট করা হয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইসের অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে কিছু পরিচিতি তথ্য নিশ্চিত করতে পারি। এ ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার লেনদেনের বিবরণ দেখতে পায় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kozz games শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে এই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গেমপ্লে ইতিহাস সংরক্ষণ এবং VIP পয়েন্ট গণনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং অফার সুপারিশ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান

২.৪ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক বার্তা (আপনার সম্মতি থাকলে) এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kozz games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়। আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। উক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kozz games কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্র্যান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার কোনো পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির সুরক্ষা সেই ক্ষেত্রেও অব্যাহত থাকবে।

কুকি নীতি

kozz games ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নতি করতে ব্যবহৃত।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

kozz games আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সেটি সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়; অন্যথায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রতিবাদের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন বা সহায়তা দলকে জানান।

দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকাতেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প বর্ণিত আছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kozz games-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

বয়স যাচাইয়ের সময় অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে আমরা কোনো মার্কেটিং উপকরণ পাঠাই না এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kozz games মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তি পরিকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সার্ভারে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

যেকোনো দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তি এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা আগে থেকেই নিশ্চিত করা হয়।

নীতির পরিবর্তন

kozz games প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা পড়ুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১০.১ লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। চ্যাট সহায়তা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১০.২ ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। kozz games সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা পড়তে পারেন।